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品质管理要点

　　近日，山西省住建厅联合山西省农行□□□□、山西移动重磅宣布，山西省首个数字化物业管理服务平台——山西省智慧物业管理服务平台正式上线运行。这一创新举措不仅标志着山西迈入物业治理的智治时代，更以科技力量构建了共建共治共享的基层治理新格局。山西首个数字化物业管理服务平台正式上线。任丽娜摄该平台上线首日便引发了社会的广泛关注。其便捷的移动端操作（支持小程序□□、电话□□、邮箱多渠道㊣接入）与高效的限时办结机制，让民众足不出户即可解决物业烦心事。科技破解治理难题，三大功能直击民生痛点智慧物业平台不是简单的技术叠加，而是治理思维的革新。山西省住建厅相关负责人表示，平台共有三大核心功能：连心桥式维权通道：打破传统投诉壁垒，每项诉求自动生成电子工单，实现一键提交□□□□、全程跟踪□□、限时办结，确保群众诉求件件有回音□□、事事有着落。透视化行业监管：动态监测全省6000余家物业企业服务㊣质量，信用评价□□□、服务评级实时公开，倒逼企业提升服务水平数字化服务平台是什么。协同化矛盾化解：联动住建□□、市场监管□□、消防等多部门建立线上会诊机制<㊣strong>品质管✅理✅要点，复杂问题一单转办□□□、联合处置，破解踢皮球难题。数据说话，让基层治理看得见温度山西省智慧物业管理服务平台运行中，看似普通的数据，成为丈量基层治理温度的标尺。这些数据的背后，是千家万户的急难愁盼，更是政府为民服务的效率与诚意。94%的手机端提交率，超九成用户选择手机小程序一键投诉，折射出平台设计的便捷性与群众信任感；每项投诉均实行受理—转办—处置—反馈—评价五步闭环，超期未办结事项自动触发预警，直通上级督办系统；数据预警，从解决一个问题到预防一类风险，数据不会说谎，但要让数据说暖心话。未来展望，从治理到服务构建社区生态圈山西省住建厅相关负责人表示，智慧平台将逐步拓展服务外延，计划按期接入家政预约□□、居家养老等便民功能，打造15分钟生活服务圈。同时，依托山西移动平台大数据✅分析能力品质管理要点，建立物业风险预警模型，推动基层治理从被动应对转向主动护航。山西省智慧物业管理服务平台是落实国家数字住建战略的重点工程，涵盖投诉㊣处理□□、信用管理□□□、数据分析等8大模块，未来将纳入省级政务服务平台体系，成为智慧城市建设的神经末梢。智慧物业是山西推动好房子□□□□、好小区□□、好社✅区建设的关键一步。将以群众满意度为标尺，真正让群众可感可及，可知可获。(完)

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